سياسة الخصوصية — SLORZ STORE

في SLORZ STORE نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية المعلومات التي يتم تقديمها لنا أثناء عملية الشراء أو التفعيل.

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر وشراء المنتجات الرقمية.

1. المعلومات التي قد يتم جمعها

قد نحتاج إلى بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

  1. الاسم.
  2. رقم الجوال.
  3. البريد الإلكتروني.
  4. تفاصيل الطلب.
  5. بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
  6. البريد الإلكتروني المطلوب تفعيل الاشتراك عليه، عندما يتطلب المنتج ذلك.

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات المقدمة للأغراض المتعلقة بالخدمة، ومنها:

  1. تنفيذ الطلب.
  2. تفعيل الاشتراك.
  3. إرسال بيانات المنتج.
  4. التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  5. تقديم الدعم الفني.
  6. معالجة مشاكل التفعيل أو الضمان.
  7. تحسين تجربة العميل في المتجر.

3. بيانات الحسابات

بعض المنتجات الرقمية قد تتطلب بيانات معينة لإتمام التفعيل، مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الدخول.

يتم استخدام هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وفق آلية المنتج.

ننصح العملاء بعدم إرسال أي معلومات غير مطلوبة لإتمام الطلب.

4. حماية بيانات العملاء

نسعى إلى التعامل مع بيانات العملاء بطريقة آمنة واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بشكل مطلق، ولذلك ننصح العملاء بالمحافظة على بياناتهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

5. مشاركة البيانات

لا يتم بيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة دون مبرر أو موافقة مناسبة.

وقد تتم مشاركة المعلومات عند الحاجة مع الجهات أو مزودي الخدمات المشاركين في تنفيذ الطلب، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

6. الرسائل والتواصل

قد نتواصل مع العميل عبر وسائل التواصل التي يقدمها أثناء الطلب، وذلك فيما يتعلق بـ:

  1. حالة الطلب.
  2. التفعيل.
  3. رموز التحقق.
  4. مشاكل الحساب.
  5. الضمان.
  6. خدمة العملاء.

7. بيانات الدفع

يتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال بوابات ووسائل الدفع المتاحة في المتجر، ولا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية أو معلومات حساسة عبر المحادثات أو وسائل التواصل غير المخصصة لذلك.

8. ملفات الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض التفضيلات، وتحسين أداء الموقع والخدمات.

9. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة وطبيعة البيانات والطلبات السابقة.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المتجر والخدمات أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.